شحن

سياسة الشحن

متاجر تري - سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 01/08/2025

1. مناطق التوصيل

نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع محافظات مصر من خلال شركائنا الموثوقين في الشحن.

قد يستغرق التوصيل إلى المناطق النائية وقتًا أطول قليلًا من المدة المعتادة.

2. أوقات التوصيل

الاسكندريه و القاهره و الجيزه: 2-3 أيام عمل

المدن الساحليه و المدن الكبرى: 2-5 أيام عمل

صعيد مصر : 4-7 أيام عمل

أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

3. رسوم الشحن

تُعرض عند إتمام عملية الشراء

قد تكون الطلبات مؤهلة للشحن المجاني خلال فترات العروض الترويجية أو عند استيفاء الحد الأدنى لمبلغ الشراء، كما هو مُعلن.

4. معالجة الطلب

تُعالج الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع (للطلبات المدفوعة مسبقًا) أو بعد تأكيد الطلب (للدفع عند الاستلام).

ستتلقى رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية من شركة الشحن قبل التسليم.

٥. الدفع عند الاستلام (COD)

الدفع عند الاستلام متاح لجميع الطلبات في جميع أنحاء مصر.

يرجى تحديد المبلغ المحدد لتسليمه لشركة الشحن عند الاستلام.

٦. التأخيرات والاستثناءات

مع أننا نسعى جاهدين للتوصيل في الوقت المحدد، إلا أنه قد يحدث تأخير بسبب:

ارتفاع عدد الطلبات خلال فترات التخفيضات/العروض الترويجية.

اضطرابات شركة الشحن أو الأحوال الجوية.

معلومات توصيل غير كاملة أو غير صحيحة من العميل.

٧. تتبع طلبك

يمكنك تتبع طلبك عبر:

رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب (مع تفاصيل التتبع إن وجدت).

التواصل مع فريق خدمة العملاء.

٨. محاولات التوصيل

سيحاول شركة الشحن التوصيل مرتين.

في حال عدم نجاح المحاولة، سيتم إرجاع الطلب إلينا، وقد تُطبق رسوم إعادة التوصيل.

٩. الشحن الدولي

حاليًا، نشحن داخل مصر فقط.

للاستفسارات الدولية، يرجى التواصل معنا مباشرةً.