سياسة الشحن والتوصيل

نحن نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة تليق بذائقتكم، ونحرص على توصيل طلباتكم بعناية فائقة.

تفاصيل التوصيل:

• شركة الشحن: يتم شحن جميع طلباتنا عبر شركة أرامكس (Aramex) لضمان وصول شحنتكم بأمان.
• مدة التوصيل: تستغرق عملية التوصيل من يومين إلى 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• سياسة المعاينة: حرصاً على سلامة المنتجات وضمان جودتها لكل عميل، لا تتيح شركة الشحن خدمة معاينة الطلب عند الاستلام.

الشحن المجاني:

• نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 1499 جنيه مصري.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام العميل للطلب أو من تاريخ تسجيل رقم التتبع، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة. بصفتك عميلاً، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الرقم 01555755891+ قبل البدء بعملية الإرجاع، وذلك في الحالات التالية فقط:

• استلام منتج خاطئ.
• وصول المنتج بحالة غير متوقعة (مثل تلف في التغليف).
• وجود عيوب في المنتج.
• تجاوز المدة الزمنية المحددة للتوصيل.
• عدم سماح شركة الشحن بمعاينة الشحنة قبل إتمام عملية الدفع.

شروط الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج (أو المنتجات) المراد إرجاعها في غلافها الأصلي، مغلفة بطريقة آمنة، وغير تالفة، وغير مستخدمة. وهذا يعني أنه يجب تعبئة المنتج (أو المنتجات) بشكل آمن داخل صندوق كرتوني لضمان حمايته أثناء النقل، ويفضل استخدام الصندوق نفسه الذي تم شحن الطلب إليك فيه.

الاسترجاع والاستبدال من خلال الفروع:
يمكنكم زيارة أي من فروعنا لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة وسرعة.