• سياسة الاسترجاع.

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم من استلام المنتج لاى سبب على ان يتحمل مصاريف شحن المرتجع الى الشركة.
او فى حالة استلام منتج خطاء ويتم الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج الخطاء.
وللعميل طلب ارجاع المنتج خلال 30 يوم من استلام المنتج فى حالة عيوب الصناعة وتتحمل الشركة مصاريف الشحن فى هذه الحالة.
ولا يمكن استبدال المنتج من خلال الموقع بل يتم استرجاع المنتج وعمل طلب شراء جديد.
  • ويمكن للعميل استبدال المنتج او استرجاعه واسترداد المبلغ المدفوع من اى من فروع TREE مباشرةً

  • اجراءات الاسترجاع.

فى حالة المرتجع يقوم العميل بالحفاظ على المنتج بالحالة التى وصل له بها مع الحفاظ على كل المتعلقات والملصقات المرفقة بالمنتج والحفاظ على تغليف المنتج ويقوم بالاتصال بنا لطلب عمل مرتجع بالمنتج ويتم ارسال مندوب لاستلام المنتج ويتم الرد على العميل خلال 7 ايام من استلام المنتج ام بقبول المرتجع ورد المبلغ بنفس طريقة الدفع او رفض المرتجع لوجود سوء استخدام من العميل.ويتم رد المنتج للعميل مع تحمل مصاريف الشحن.
  يتم رد المبلغ المدفوع بكارت الائتمان على نفس رقم الكارت المستخدم فى عملية الدفع ويتم ارسال رسالة على البريد الالكترونى لتاكيد عملية رد المبلغ للعميل.
فى حالة الدفع عن الاستلام.
اذا كان للعميل حساب بنكى يتم رد المبلغ على حساب العميل وارسال رسالة تاكد الرد.
اذا لم يكن للعميل حساب بنكى
تفعيل نظام (نقود ترى )ويتم تحويل النقود المستحقة للعميل الى كوبون ويتم ارسال رقم الكوبون للعميل فى رسالة بريد الاكترونى يحق للعميل استخدامه فى اى وقت فى اى عملية شراء من الموقع.